Preguntas Frecuentes

En caso de que la pieza llegue dañada o con algún defecto,
se podrá realizar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando el cliente se haga cargo del envío.

En caso de que la pieza se extravíe y no llegue te regresamos tu dinero.

No dudes en contactarnos, haremos lo posible por resolver tu problema y
que quedes satisfecha/

En caso de que el paquete llegue dañado, favor de no
recibir y reportar para efectuar la reclamación dentro de las 24 horas. De no ser así, URI ATELIER no se hace responsable y no se podría proceder con el reclamo a la paquetería.

Cada una de nuestras piezas es hecha a mano especialmente para ti en el momento que recibimos tu pedido.
Por esta razón, el tiempo de elaboración puede variar antes de ser enviada.

Las piezas de chapa de oro llegarán de 2 a 7 días hábiles ; las piezas hechas con plata .925 de 15 a 20 días hábiles y los envíos a Estados Unidos serán de 20 a 35 días hábiles.

Una vez lista tu joya, realizamos el envío con número de rastreo para que puedas
seguirla en todo momento.

Creemos en la belleza de lo artesanal: tu joya no solo viaje desde nuestros
talleres, sino también desde el tiempo, cuidado y dedicación con que fue
creada.

Una vez que se haya hecho el pago, no hay cancelaciones, ni
devoluciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y te apoyamos para resolverlo.

Artículos con descuento no tienen cambios ni devoluciones.

Para cualquier aclaración sobre tu compra escribe a uri.joyeria.contacto@gmail.com